Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отказ от услуг Ростелеком через интернет — инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Контракт разрывают не потому, что не устраивает качество работы оператора. Обычно, сотрудничество с компанией прекращают в случае переезда на новое место жительства. Но это делать не обязательно, так как Ростелеком предлагает пользователям услугу «Переезд». Благодаря этой акции на следующий месяц обслуживания предоставляется скидка в размере 50%.
Если договор с Ростелекомом оформлял другой человек
Если договор с оператором первоначально заключал другой человек (к примеру, член вашей семьи), то обычно необходима доверенность от такого человека, подтверждающая ваше право заключить и разрывать сделки от его имени. В качестве альтернативы специалисты Ростелекома предлагают взять его паспорт и доверенность на ваше имя, написанную в свободной форме.
Если же заключивший договор человек умер, тогда необходимо взять ваш паспорт, свидетельство о смерти умершего, и посетить офис Ростелекома. Там понадобится написать заявление на расторжение договора, и разорвать договор уже от своего имени как правопреемника.
Если же договор заключал арендатор жилья, то владелец жилья имеет полное право разорвать договор. В любом случае, долг будет насчитываться на имя заключившего договор арендатора, а не на владельца квартиры.
Если вы уезжаете временно, вы можете отключить пакет улуг Ростелекома временно в личной кабине. Для этого необходимо посетить официальный сайт Ростелекома и нажать соответствующую кнопку на ]кабельного[/anchor], либо аналогового телевидения. Ранее срок временной блокировки телевидения составлял от 30 до 90 суток, однако сейчас данного лимита не существует. В случае если вы пользуетесь «добровольной блокировкой» первые 60 дней в году функция бесплатна, остальные же дни будут стоить 3 рубля в сутки.
Внимание! Вы можете воспользоваться временной блокировкой услуг, однако лишь на 60 дней в году. Остальное время услуга станет платной!
При отключении необходимо будет лично подтвердить свое намерение отказаться от услуг связи. Поэтому вам придется или идти в офис, или в дальнейшем переговорить со специалистом компании по телефону.
Важно, что на момент отключения стационарного телефона у вас не должно быть задолженностей. В ином случае заявление не будет принято, пока вы полностью не покроете все обязательства.
Как проверить задолженность? Сделать это достаточно просто:
- Первоначально зайдите в личный кабинет, пройдите авторизацию.
- После перейдите в раздел с домашним телефоном.
- Найдите в нем номер.
- Узнайте текущий баланс.
На портале можно сразу провести пополнение счета. Проще всего сделать это с карты, вся операция займет минимальное количество времени. В дальнейшем вы сможете выполнить непосредственное отключение.
Узнать баланс можно и при звонке оператору. Для этого необходимо связаться с контактным центром, указать свой номер. Специалист предоставит интересующую информацию по текущему состоянию счета.
Как отключить интернет Ростелеком
Причины отказа от интернет-услуг могут быть разные, основная — это переезд. Особенно остро стоит вопрос для тех, кто снимает жилье. Хозяева новой квартиры уже могут быть клиентами другой компании.
Прежде чем узнать, как отказаться от услуг компании Ростелеком через интернет или другим способом, следует ознакомиться, при каких условиях расторжение договора невозможно:
- наличие любой задолженности;
- договор с провайдером заключен меньше месяца назад;
- действующий тарифный план исключает возможность приостановления пользования сервисом (в противном случае грозят высокие штрафы);
- подключен «Обещанный платеж»;
- сервис оплачивается по кредитной системе, где последний расчет проводился более двух месяцев назад.
Договор с провайдером расторгается в офисе Ростелеком. Для ускорения процесса отправляют предварительную заявку через личный кабинет.
- в разделе «Помощь» выбирают опцию «Расторгнуть договор»;
- в появившемся окне (образец заявления) в соответствующие поля вписывают личные данные, номер договора и лицевого счета, причину отказа от сервиса компании;
- отправляют.
Через 2-3 дня сотрудник компании сообщит, в какое время клиента ожидают в отделении.
Как отключить интернет Ростелеком на время отпуска
Многие пользователи не хотят менять провайдера, но в силу различных обстоятельств какой-то период не могут пользоваться сервисом. В Ростелеком есть возможность отключить услугу интернет временно, например, при отъезде, капитальном ремонте или банальной нехватки денег.
Внимание
Временная дезактивация не освобождает от финансовых обязательств, но сумма к оплате будет значительно ниже.
Приостановка доступа осуществляется на определенных условиях:
- срок деактивации минимум 5 календарных дней, максимум – 90;
- за приостановку на 30 дней в году абонентская плата не взимается;
- начиная с 31 дня каждые сутки «простаивания» будут обходиться абоненту в 5 рублей;
- во время «заморозки» нельзя менять тарифный план, только при полном доступе. Также нельзя добавлять или блокировать другие опции;
- абонентская плата за аренду оборудования взимается независимо, пользуется абонент интернетом либо нет.
Существует три способа временного отключения услуг интернета.
- Обращение в офис компании. Потребуется личное присутствие, паспорт, договор.
- Телефонный звонок в службу технической поддержки.
- Онлайн – самостоятельно через личный кабинет.
Договор публичной оферты
Помимо договора об оказании имеются договоры публичной оферты. Такие бумаги могут заключаться без настоящей подписи и присутствия на сделке обеих сторон. В случае с публичной офертой компания сначала публикует свои условия в общий доступ. Таким образом, предложение на заключение сделки отправляется сразу множеству контрагентов. Они, в свою очередь, изучают предложение и самостоятельно принимают условия. Это может происходить благодаря различным действиям.
Ставить подпись необязательно, обычно достаточно зарегистрироваться где-либо, произвести платеж или просто поставить галочку на сайте.
Публичная оферта ПАО «Ростелеком» размещена на официальном сайте компании. Открыть ее можно в любой момент при регистрации, подаче заявки на получение услуг и так далее.
Как отключить телефон, но оставить интернет
Если в доме проведён оптоволоконный кабель, то отключение телефона на него не повлияет. Интернет, подключённый по технологии ADSL, использует одну линию с домашним телефоном. При отключении абонент останется без выхода в сеть. Если интернет нужно сохранить, уточните у специалистов компании, есть ли возможность заблокировать телефонную связь без демонтажа линии, чтобы оставить точку доступа в интернет.
Итак, отключить свою телефонную линию можно через сотрудников офиса Ростелеком или подать заявку дистанционно. Если вариант отказа через личный кабинет не подходит, то есть позвоните по номеру. Это ещё один простой способ отключить услугу без визита в офис. Продиктуйте оператору свои данные, скажите о причине отказа, определите удобное время.
5 / 5 ( 1 голос )
Автор
Вячеслав
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Отказ от мобильной связи
Сотовые тарифы Ростелеком – это продукт с максимально простой схемой отключения. Деактивировать договоренности на связь такого формата, как в полном, так и во временном формате, в зависимости от параметров случая и желания самого пользователя. В данной процедуре присутствует своеобразная защита от слишком хитрых клиентов. Отключить только интернет при задействовании пакета услуг, попросту не получится. Пользователю все равно придется платить полную сумму тарифа.
Самый легкий вариант отказа от мобильной связи Ростелеком – USSD команда, доступная для набора на любом современном устройстве. Для реализации нужных процедур, следует взять смартфон, а затем набрать команду *104#. После щелчка по кнопке вызова, на дисплее гаджета появится надпись о корректности проведенных манипуляций.
Вопрос о том, как отказаться от Ростелекома через личный кабинет, попросту не актуален для современных мобильных аппаратов: смартфонов или планшетов. С задействованием гаджетов можно сделать все намного проще, попросту набрав нужную комбинацию.
Услуга временной блокировки доступа создана для людей, которые активно пользуются интернетом от компании Ростелеком и не желают отказываться от него насовсем. Отключение возможно сроком не менее чем на 30 дней и должно быть кратно одному месяцу.
Для временной блокировки доступа к интернету потребуется следующие документы:
- паспорт абонента;
- доверенность, выданная лицу, представляющему интересы абонента (если он сам не в состоянии прийти в офис);
- экземпляр заполненного договора на предоставление услуг от компании Ростелеком.
Приведенный перечень документов нужно предоставить консультанту центра поддержки абонентов для подтверждения личности.
Условия для временного отключения интернета от компании Ростелеком могут отличаться в зависимости от выбранного тарифа и региона. Подробную информацию по этому пункту можно прочитать в контракте, заключенному с провайдером. Услуга блокировки предоставляется абонентам бесплатно не на все время, а только на первый месяц. В последующие дни цена составит от пяти рублей в день, что все равно является существенно меньшей суммой по сравнению с оплатой тарифного плана. Сменить его станет возможным только после окончания действия услуги. Максимальный срок заморозки доступа – 90 дней.
Чтобы временно приостановить доступ к интернету, недостаточно просто перестать вносить абонентскую плату. Сохранение трафика (пусть даже в полном объеме) не освобождает от ежемесячной оплаты услуг провайдера, а значит, задолженность будет накапливаться.
На какой период возможно отключение услуг
Если интересует такая информация, то получить ее можно на странице, где устанавливается период заморозки. Там можно найти ответы на все вопросы. Если договор будет расторгнут раньше обозначенного срока, то штраф за это платить не нужно.
В этом случае компании проведет перерасчет. Если было подключено акционное предложение, то при преждевременном отключении за услугу придется заплатить полную стоимость без скидки.
Если на балансе находится определенная сумма денег, то отключить интернет можно, после завершения абонентского месяца.
Процесс приостановления или отключения услуг не займет много времени. Для этого не всегда нужно обращаться в офис лично. Чтобы провести процедуру быстро и правильно, следует ознакомиться со всеми нюансами.
Постоянное отключение
Если вы решили больше не пользоваться услугой цифрового ТВ Ростелеком, то расторгнуть договор вы имеете право в любое время при соблюдении некоторых условий.
Причём условия могут быть неявными, и при заключении договора на них мало кто обращает внимание, но при расторжении договора все подводные камни всплывают. Поэтому необходимо подготовиться к процедуре, чтобы не возникало никаких неприятных сюрпризов.
Первое, что необходимо сделать, это проверить лицевой счёт:
- на предмет задолженности по абонентской плате;
- на предмет полной выплаты за рассрочку оборудования (покупка приставки).
Также следует проверить работоспособность и внешний вид оборудования, если оно предоставлено компанией на основе аренды. Проверьте комплектность, все проводочки должны быть на месте, в противном случае, вам придётся выкупать оборудование по полной стоимости.
Часто задаваемые вопросы
Что необходимо указывать в заявлении на расторжение договора?
В заявлении нужно указать своё ФИО, паспортные данные, номер договора и реквизиты компании, указанные в нём, ФИО лица, на имя которого пишется заявления, текст просьбы, дата и подпись. Также форму бланка заявления можно скачать и распечатать с сайта Ростелеком.
Можно ли написать заявление от имени родственника?
Да, это можно сделать при наличии доверенности, вашего паспорта и копии его паспорта.
Можно ли расторгнуть договор из другого города?
Да, это возможно. Чтобы это сделать, нужно отправить ценным письмом следующие документы:
- заявление;
- копию паспорта;
- копию договора (если есть);
- копию доверенности (если необходимо).
Учитывая всё вышеупомянутое, можно подвести итог: чтобы избежать проблем и недопонимания при расторжении договора с Ростелеком, важно со всей внимательностью подойти к его заключению в самом начале, перед визитом в офис компании тщательно изучить все его пункты и не допускать образования задолженности. Такой подход избавит от неприятных сюрпризов и поможет сделать процедуру расторжения договора лёгкой и безболезненной.
Отзывы о мобильной связи Ростелеком
Мобильную связь Ростелекома выбрал из-за цены. Думал, что качество будет не очень, но оказалось все совсем не так. Интернет работает отлично и в городе, и когда по трассе едешь. С голосовыми вызовами тоже проблем не было. (Глеб)
Взял не очень давно SIM-карту Ростелекома. До этого пользовался только операторами из большой тройки. Но у всех у них были проблемы с интернетом. Понравилось все: нормальные и понятные тарифы, удобный кабинет для абонента на сайте, хорошее качество интернета (Владислав).
Оператором Ростелеком пользуюсь достаточно давно. Нравятся цены у них на роуминг по России. Недавно для планшета приобрел тоже SIM-карту от этого провайдера. Понравилось качество связи и интернета у нас в регионе. (Дмитрий).